Retour

Conformément aux dispositions du Livre VI du Code de droit économique belge relatives aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits pour notifier à ANGY’OR SRL sa volonté de retourner un Produit ou de solliciter un échange de taille ou de modèle, sans avoir à motiver sa décision. 

Après acceptation de la demande par ANGY’OR SRL, le Client devra expédier les Produits concernés dans un délai maximal de huit (8) jours calendaires suivant la réception de la confirmation de retour transmise par la Société. 

Par dérogation au droit de rétractation, et conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, les Produits confectionnés selon les spécifications du Client, personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange, avoir ou remboursement. 

ANGY’OR SRL ne procède à aucun remboursement. Tout retour accepté donnera exclusivement lieu, au choix de la Société, à un échange ou à l’émission d’un avoir valable sur l’ensemble des produits commercialisés par ANGY’OR SRL. 

Lors de la validation de la demande de retour, ANGY’OR SRL communiquera au Client les modalités de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour. Les frais de retour demeurent intégralement à la charge du Client, quel que soit le montant de sa commande. Le retour en boutique est toutefois gratuit. 

Les Produits retournés doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous accessoires, certificats, notices, étiquettes et documents éventuels, en parfait état de conservation et de revente, non portés, non utilisés, non endommagés et accompagnés de la facture d’achat originale ainsi que du numéro de retour communiqué par ANGY’OR SRL. 

Conformément aux articles VI.51 et suivants du Code de droit économique, le Client est responsable de toute dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. En conséquence, tout Produit retourné incomplet, détérioré, endommagé, modifié, porté, sali ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être ni repris, ni échangé, ni donner lieu à l’émission d’un avoir. ANGY’OR SRL se réserve en outre le droit de réclamer toute indemnisation correspondant au préjudice subi. 

L’acceptation définitive du retour est soumise au contrôle qualitatif effectué par ANGY’OR SRL à réception du Produit.